大明经营的诊所,位于老城区的中心地带,因为位置优越,诊所的生意一直都稳定。直到三年前,城区又进驻了几家外地人开的诊所……
大明的诊所生意一落千丈,大明去观察过那几家诊所,准时准点开门迎客,下班打卡;患者颇有规律的进去;医务人员笑脸相迎相送……而大明坚守到天黑,都没等到几个患者上门。终于,在一次基层医疗行业会议中,大明遇见了平安万家医疗的万家云诊所。他懂了,为什么自己的诊所经营状态会出现如此反差——
时代在变化,网络化的高速发展,互联网行业慢慢的进入到医疗行业中,科技引领着诊所进步!自己的诊所是不进则退!
对于诊所来看,互联网模式是机遇也是挑战,机遇的一面是诊所可以更灵活得获得更大的患者资源,挑战的一面是如何应用好新模式保留患者资源。在这样的大环境下,接受新的运营模式势在必行,应用好软件化资源管理+互联网模式非常有必要。
智能化的管理模式能进一步提升管理效率与准确性,对于一个诊所管理者来讲无疑是节省了大量的时间与精力。就如大明后来使用的万家云诊所——
· 作为专业的诊疗工作站,全流程助力医护工作,使用预约管理、电子病历管理、辅助诊疗、发药收费管理等一系列功能,提高医护人员的诊疗工作效率;
· 作为先进的运营模式可全方位提升诊所管理,通过药品管理、连锁管理、经营分析统计、集采平台等提升诊所运营管理效率;
· 拥有全面的客户关系管理,提高用户留存率。运用会员管理、电子病历存档管理、随访管理、医患满意度管理等功能,完成患者从初次就诊到再次回诊的全部管理。
大明的诊所在2017年年初开始使用万家云诊所,在将近一年的使用中,他说,“自己也没有想到,万家云诊所对诊所的经营管理有这么大的帮助,虽然途中医护人员都面临着改变以往习惯的不适,但使用下来,的确为诊所带来了很多的改变!”将诊所管理模式信息系统化,准确无误的掌握经营信息,很大程度上提升了工作效率和诊所盈利状况。
· 预约就诊,提高了效率
· 接诊更方便,诊疗更智能
· 可快速购药,提高营收
· 患者管理,提升忠诚度
· 加强随访,增加患者粘性
具体来看看,他是怎么做到的?
丨预约就诊,提高了效率
为什么别人家的诊所总是秩序井然,患者笑脸进笑脸出?大明的诊所在使用万家云诊所后也出现了这些变化:患者就诊体验提高了,诊所经营管理效率也提升了,诊所生意也慢慢好起来了!
首先感受最深的是使用预约管理功能,患者可提前预约,无需排队,极大的节省了患者的等候时间;也使诊所摆脱了笔记本记录的繁琐与遗漏,医护人员也可提前做好迎接患者的准备。规范的就诊流程,极大的提升了患者的就诊体验。
预约管理
丨接诊更方便,诊疗更智能
①即使没有预约,诊所可以使用快速接诊功能,对未预约未登记的患者,提供快速的接诊服务。
快速接诊
②医生在接诊患者,在选用的模板里面输入主诉、处理意见时可使用语音输入,通过数据库模糊匹配,提高输入效率。这项科技使医生的双手得到解放,效率也提升了,可以留有更多时间与患者沟通。
语音输入
③万家云诊所中的智能诊断,根据梅奥诊所权威知识库辅助医生诊疗,综合病历信息推导出疑似诊断并提供诊疗建议及用药建议。提高医生诊断的准确性,降低医疗纠纷风险。
智能诊断
丨可快速购药,提高营收
针对仅购药不就诊的患者,快速购药窗口方便快捷,减少了挂号—就诊—开药不必要的繁琐过程。
快速购药
丨患者管理,提升了忠诚度
① 实行会员管理能够留住老顾客,吸引新客户,提升会员数、会员的客单价和消费频率,更好地帮助诊所盈利。诊所需要使用会员管理,整合用户信息,提升客户关系,为诊所挖掘优质会员。
万家云诊所的会员管理功能,可进行会员卡充值、查看交易流水、修改会员卡号、修改会员卡密码、重置密码、会员共享、会员升级、会员备注修改、会员卡退款等多项操作。
会员管理
②使用健康档案,能够集成患者就诊信息形成患者画像,加强黏度;建立长效健康管理与服务机制。
万家云诊所的健康档案功能,以时间轴立体展示患者每次就诊详情。可查看患者信息、就诊记录、报告查看、随访记录、收费记录、咨询记录等,患者信息全面准确,有据可依。
健康档案
丨加强随访,增加患者粘性
①患者黏性也是开办诊所的一个相当重要的环节,对于诊所的口碑宣传起着不可忽视的作用。通过智能化随访管理,提供规范、高效的随访计划,提高患者留存率,患者对医生增强信任感与依赖感。
随访管理
②通过对就诊患者推送关怀短信,体现温馨的人文关怀,加强与患者的情感沟通,提升患者就医体验。
短信管理
这些基础的功能帮助诊所完成接诊、发药、收费、库存管理、查询统计、随访等全流程的管理。我们知道,当医生不容易,经营自己的诊所更不容易!所以,万家诊所希望能帮助您最大程度的降低经营诊所的难度,成为您诊所经营管理的好助手。
进步永无止境!万家云诊所不仅根据诊所的实际需求量身打造,而且每一次更新迭代都基于用户的建议优化,使它更贴近广大用户的使用习惯与需求!万家云诊所在广大用户的支持下越来越完善,大明诊所的管理效率也随之提高。
俗话说,合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。想要改变诊所的困境现状,不妨从选择一款合适的诊所管理软件开始,踏出改变的第一步,跟上时代的步伐!万家云诊所将推动诊所信息化建设全面迈入云端,全方位提高诊所的医疗服务能力,助力诊所蜕变化蝶!
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